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中小企業,要如何運用網頁招攬客戶? 其三

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中小企業,要如何運用網頁招攬客戶? 其三

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​我們必須要有三種以上的管道,瀏覽你的網站 為何需要三種管道?因為現在的網路行銷的快速發展和競爭也非常激烈,像是用過往的方式去作網站可能只要透過一個或是二個的管道就能得到想要得宣傳效果再加上投入夠多的廣告預算確實很容易達到效果,但是現在競爭變的激烈大家都在網路上作很多的行銷所以如果我們只用一或二種管道就想透過網站讓更多的客人來找到你這樣反而會變的更難找到你的網站,依我們輔導客戶多年來的經驗來看依現在的狀態來看至少需要有三種以上的管道來吸引你的客戶能夠來瀏覽你的網頁。
舉例:如同上次提過的梨子果農因為我們知道他是連架設網站都沒有太多的預算所以幫他設了一個免費的官方部落格來取代需要花費架設的網站,並用三個管道:FB、YOUTOBE、口碑文章這三種還加上搜尋引擎優化總共用了四種讓客戶得到不錯的成績。
透過今天的分享
你的網站或部落格有幾種方式可以吸引客戶來瀏覽你的網站?

中小型企業,如何用網頁招攬客戶?其二

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中小型企業,如何用網頁招攬客戶?其二

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網頁的內容要能解決潛在客戶的疑問,我像這道理很簡單易懂也就是潛在客戶一定是有需求想找一些資訊或解答所以上網搜尋剛好搜尋到你的公司要看到你的資訊解決了我的問題,因此而獲得信賴這樣就有可能成為你的真實顧客。
不論是文字、圖片、短影片我們能夠定期持續的在網站上作更新,那自然而然就能不斷的吸引到我們的潛在客源會持續的來逛你的網頁。
舉例來說:就好比之前提過的水梨果農,大家知道梨子很特別有按大小來分代號如15A、16A、6大、20A、14A等等…這類的代號但是對一般人來說如果去現場看到梨子並由現場人員去解說,你也看的到摸的到也能感受到它的重量和大小這是很容易解決的但是如果透過網路來跟客戶說明梨子的大小和重量那就有難度了,所以我們在網站上找東西來比對後來就找了超商的中杯咖啡來跟梨子的大小作比對和用中杯的咖啡的重量來換算成梨子的等級數,我們就用這樣比對的方式用圖片和照片還有數字表格用了一頁網頁告訴網路的客戶,雖然看不到實體的梨子但是可以從我們的說明可以清楚的知道原來梨子的大小和重量因此很容易讓客戶理解。
另外發現一個很有趣的問題那就是客人會問你的梨子有沒有灑農藥?
關於這件事我們想了一個方式來告訴客戶購買時盡管安心,因為我們都有實際到過果園實地探查並看到果園確實有很豐富的自然生長於是我們就把它拍照下來藉由果園中豐富的自然生態來解除噴農藥的疑慮。
透過今天的分享,你的網頁有解決客戶的疑問了嗎?

中小企業要如何用網頁招攬客戶?

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中小企業要如何用網頁招攬客戶?

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第一項;告訴顧客選擇我們公司的理由也就是我們公司的優勢和強項是什麼
在現今是網路是四通八達的時代,在這樣的時代裡我們想一想自己在買東西的時候會有一個很重要的動作那就是”比較”所以我們常常想到要買東西就會先上網去收集相關的資訊,商品的服務也一樣被擺在網路上甚至是整體的行銷流程一樣被放在網路上,想買的東西用手機上網然後搜尋我想購買的商品
各種同類型的商品會比作比較,所以你要告訴顧客你商品的服務和強項在哪
中小型企業在作網路行銷的時候必定要先找出自己的優勢和強項這點非常的重要
實際案例:上次友分享過果農的例子,大家都知道梨子到處都在賣而且品種非常多那為什麼網友都選我客戶的梨子不選其他的,因為我有特別找時間跟客戶坐下來談他的強項在哪和我們的觀點來找出優是強項,大致分為五項:

  1. 客戶是採用半草生栽培
  2. 他都使用天然的有機肥料
  3. 他的梨子一定在樹上足日才採收
  4. 產地直送
  5. 果園內有豐富的自然生態

透過今天的分享之後 你知道你公司的強項在哪嗎?

固然網頁設計很重要,但還有比網頁設計更重要的事

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固然網頁設計很重要,但還有比網頁設計更重要的事

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在我們服務客人當中發現客人往往太重視有關設計上的問題,譬如:我的網站要什麼色系、圖片不是很好看、字型不夠活潑 這種問題我們都一致的稱為設計性的問題,它不重要嗎?也不是這麼說 我們架設網站還有比這更重要的事因為我們架設網站的本質並不是設計而是行銷,作網站最重要的目的不外乎是如何吸引更多的客戶來到我們的網站和如何提高營業額還有收集更多的潛在的客戶名單 更要的事還有行銷流程。
行銷流程:你的目的是希望我們的潛在客戶適從哪些管道認識我們並連到網站來後瀏覽了哪幾頁之後我們提供留下資訊或下載檔案和報名參加說明會,這樣行動之後也可能帶來業績和潛在客戶的資料。
實例分享:我們接過的客戶有果農,可想而知資源是相當有限的並沒有太多的預算雖然有成立FB但沒有在經營,一般銷售模式是B2B的方式也就是說他把產品生產出來後交給盤商然後就結束了但是他想改成B2C,我們聽取他的需求後就幫他規劃FB官方的身份也弄了比較好的內容 商店的部份也把商品分類拍照和定價放上FB,客戶可用搜尋引擎找商號、口碑文章、FB粉絲團、部落格、短影片找到許多內容進而和我們連絡,其實作的時間很短大約花了兩個多月的時間幫客戶作鋪陳後來被一個大盤商給注意到並用高於網路的價格通通收購他的商品。

中小企業針對網路行銷設計戰略的五項重點

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中小企業針對網路行銷設計戰略的五項重點

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​​第一項是選業務經理作負責人而不是由IT人員來主導網路行銷,那為什麼是選業務經理來主導網路行銷? 我們回頭仔細的想一想公司要作網路行銷的目的是什麼? 我想不外乎是兩件事情:第一個就是如何提升營業額,第二件事就是我們如何能夠很有效的吸引網路的客源來公司的網站所以這兩件事可以讓我們想一想公司有誰比較適合?因為這兩件事不是跟網路的資訊技術和網路的技巧。

但我們都希望招集到更多的客戶和收集更多潛在客戶的資料,這時回想一想只有IT人員懂這些嗎? 從此得出幾個重點:
網站行銷的負責人應該具備的條件:

  1. 網路行銷的負責人必須要懂公司顧客的需求和顧客的問題。
  2. 很會銷售公司的產品和公司的服務。
  3. 需要很容易能去變更因應需求和變更公司的運作並製訂最適合的業務模式。
  4. 能即時因應市場和客戶的需求去變更公司的運作。

以上可想而知這樣的人員,我們自問是選IT人員或是懂網路的人嗎?
應該要選業務經理來作負責最洽當,但是如果公司的人數未達三十人以上而是三十人以下的就不建議找業務經理來負責,而是由老闆擔任網路行銷的負責人是最適合的。

網路行銷的戰略怎麼主導? 戰術如何外包

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網路行銷的戰略怎麼主導? 戰術如何外包

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​為什麼要戰略主導?因為戰略是屬於結構性的問題 那如果我們的資源在不是很充足的情況下,我們去變動戰略會比去改變戰術這種看的見的作法會更有效
那今天分享戰略怎麼主導? 戰術如何外包共包含五個重點:
第一個我們要特別注意自己訂定的戰略,既然戰略要主導自然而然我們要自己去訂定誰是我們的目標客戶群?我們公司的強項和產品的優勢在哪裡?一定要我們自己來訂定。
那第二件事就是我們要在適當的時機選擇好的外部夥伴,因為網路行銷有很多專門的學問譬如網站的架製、網路的處理速度和頻寬以及我們要選在哪裡運行、FB的操作、影片的製作和企畫活動的執行等等……這些都需要專業所以我們需要外部的夥伴來幫忙。
第三點是我們要適當的引導我們外部的夥伴朝著我們訂的戰略來執行,雖然專業由他們但是一定要給明確的目標 譬如:我要作的網站我就要很清楚的跟對方說我的目標客戶是誰? 我希望達成什麼樣的溝通?以及我要很明確告訴對方需要什麼樣的功能?。
第四件事既然我們要用戰略那就要很明確的透過PDCA的循環來去執行我們的方向,所謂的PDCA全名是:
Plan計劃Do執行Check檢視Act改善。
調整計劃去執行,執行完後再去檢視,檢視之後再去改善,這樣的循環。
第五件事為了要達成我們想要的成果勢必我們也要去學習網路行銷最基本的知識。

對中小企業來說,戰略與戰術哪一個重要?

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對中小企業來說,戰略與戰術哪一個重要?

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首先我們要來區別這兩件事,什麼是戰略?公司的目標客層是誰或是公司的強項在哪裡和產品的賣點在哪裡以及我們要如何去取得客戶和要如何去提升我們的營業額 等等…這些所謂看不見的方針我們都稱它為戰略,那所謂的戰術也就反過來它是看的見的作法 譬如說:我們要來製作公司的網站或者是採取SEO的對策以及使用點擊付費PBC的廣告或者是我們開設公司的部落格甚至於我們投放FB的廣告等等….這些看的見的作法我們可以稱它為戰術。

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接下來就請問大家對中小企業來說看不見的戰略重要還是看的見的戰術重要?
我們公司多年來對中小企業的輔導案例來看,我們特別的發現戰略會比戰術還要重要那為什麼會這樣?那就是因為戰略屬於比較結構性的問題,戰術則是整個結構裡面每個部分的操作執行的細節,大型的企業它可能只要針對它的戰術做些微的調整或是使用不同的工具和配套模式就可以達到它想要的結果但是對中小型企業來說因為我們資源有限所以我們很難透過調整戰術就能得到我們想要的結果,因此我們必須要在戰略上也就是在結構上變動用結構的變動會更明顯的容易獲得我們想要得到的結果。

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為了要讓大家更清楚戰術跟戰略上的差別讓我們用釣魚來作個比喻:
假設現在要去釣魚了要考慮哪些事情呢?1.今天體力好不好? 2.我打算幾點去釣?3.要坐船去釣還是磯釣? 4.要在岸邊或是湖邊釣? 5.要帶什麼釣竿和6.釣線?要用哪種7.浮漂和8.魚餌? 等等….大約這八種要素我們就一一來比對一下到底什麼是戰略什麼是戰術那我們從圖中有看到釣竿、釣線、釣餌還有浮漂這些我們看得見的就屬於戰術,那戰略就是看不見的方針譬如說:我選擇什麼時候去釣魚?我選擇要海釣、船釣或是溪釣或是湖釣?評估一下自己有多少體力釣魚的力道能出多少?以及我要選擇釣魚湖泊或是池塘?這樣的方針就屬於戰略性的問題。那中小型企業因為資源有限我們的釣竿、釣線、浮漂、魚餌是不是選擇性就相對的比較少,那針對大型企業來說因為它資源比較多所以它可能有很多支釣竿、釣線自己本身也有很多浮漂和魚餌,那我們中小型企業當然很難像大型企業去作戰術上隨時變化你要贏是很困難的所以我們中小型企業就必須用所既有的有限資源要選擇聰明的戰略,既然我只有這些釣具那我可以選擇對自己有利的時間和有利的釣法或是可以選擇如何鍛鍊自己的體力也可以自己選地點釣 所以對中小型企業來說戰略一定比戰術來得重要。
透過今天的分享相信你也會清楚的了解對中小型企業來說戰略比戰術還重要喔

中小企業導入網路行銷半途而廢的三個原因

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中小企業導入網路行銷半途而廢的三個原因

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​中小企業導入網路行銷半途而廢的三個原因
中小企業的老闆在決定要作網路行銷之後,那第一步通常都是找公司裡最懂網路的人來當負責人 那第二件事也就是做了網站之後開始導入SEO也就是搜尋引擎優化這件事情因此讓你的官網的搜尋排名變到前面去了 第三件事情也就是去做廣告。

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所以中小型企業導入網路行銷會失敗的三個原因:第一個就是他找公司裡最懂網路的人來當負責人這是錯誤的一件事也就是找錯人了,那第二件事雖然你公司排名到前面去了但依舊沒有很多的訂單代表做錯了事情 那第三件事廣告的預算投入了也編列好了但是顧客帶來的利潤並沒有辦法把網路行銷的預算給超過去於是導致越做越挫先是找錯人了又做錯事。
以上就是今天的分享下一次我們會跟大家探討網路行銷更根本的觀念這觀念只要釐清了就能避免掉今天所提的這三個原因。

為何網路行銷受挫的總是中小型企業

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為何網路行銷受挫的總是中小型企業

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​為何網路行銷受挫的總是中小型企業?
我們都知道大部分的中小型企業的網路行銷所投入的這個過程或路徑
我們稱路徑不外乎有以下三種模式

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第一個就是我們先投入架設網站的這件事情那顯而易見我們想要在網路上跟人溝通、互動、做生意勢必要讓網友在網路上能找到你所以我們第一步是架設官網,可是大部分的結果是沒有人來逛你的網站那接下來我們就投入將官網導入SEO也就是搜尋引擎優化的這件事情也就是企圖讓更多的人能到我們的網站來那投入一筆預算之後大部分得到結果是什麼呢?搜尋引擎的排名上升,但是銷售量並沒有因此提高所以我們開始第三個階段也就是開始投入廣告那不外乎
譬如:PBC、FB的廣告還有所謂聯播網的廣告等等….很多類型的廣告投法那也發現結果是是什麼?發現我們投入的廣告預算總是比回收的利潤多很多也就是很像是做白工所以也導致很多中小型企業到此為止不想在玩網路行銷。

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根據我們多年來輔導中小型企業的經驗我們找到了兩個主因:第一個也就是市面上我們所得知流通的這些行銷的對策、工具與技巧大部分都是針對大型企業來制定的。那第二點也就是中小型企業的人才往往不足我們公司的知名度和品牌也不是這麼的高接下來又缺乏足夠的資金所以經驗法則告訴我們說如果你的公司在網路行銷的預算上每個月低於十萬元那我們在市面上所聽到這些行銷的對策和技巧基本上都不適用於你的公司。
那以上的分享希望你會喜歡那接下來我們會一步一步跟大家一一分享我們網路行銷上到底該如何操作尤其是針對每個月預算低於十萬元的中小型企業 你到底應該如何去經營你的網路行銷 那下個主題是我們來探討網路行銷會失敗的三個原因。

【觀點】2017 新行銷趨勢:再見,數位行銷

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【觀點】2017 新行銷趨勢:再見,數位行銷

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去年這個時候,我們試圖用「轉型和顛覆」 來預測2016 年數位行銷趨勢。我們預測了品牌和行銷的兩大轉型:從內容公司到數據公司的轉型,從靜態內容到動態內容(實時化和視覺化)的轉型;我們也預測了消費者互動和體驗的顛覆:個性體驗和原創內容顛覆與借勢,破壞性創新和行銷自動化顛覆慢公司和懶服務。
今年,轉型和顛覆將更加猛烈和深刻。我們還沒有好好準備10X的時代,10%的時代就已經過去了。所有的品牌都面臨這樣的一個問題:轉型或者被轉型。​無論是高大上的Alpha Go、區塊鏈Amazon Alexa 等底層「設計」, 還是拽酷炫的裸眼3D、無人駕駛和Google Home 等表層應用,這些「黃金一代」 的新技術和新應用將推動從「數位化」 向「智慧化」的轉型。

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你好,智慧行銷
被稱為技術趨勢風向標的Gartner 年度報告,用智慧化(Intelligent)、數位化(Digital)和網格化(Mesh)清晰地描述新一年的十大技術發展趨勢。


這十大技術包括應用智慧和高級機器學習、智慧軟體和應用、智慧硬體(Intelligent Things)、VR 和AR、數位模擬(Digital Twins)、對話式互動生態、網格化應用和服務架構(Mesh App & Service Architecture, MSSA)、數位技術應用平台、以及自適應安全架構。與Gartner對標的Forrester,則在報告中使用了「新技術革命」這個詞來形容這一年的精彩。在《2017預測:消費者為王時代,重塑未來的變革(2017 Predictions: Dynamics That Will Shape The Future In The Age Of The Customer)報告中,Forrester指出三種革命性的技術將改變商業世界遊戲玩法和消費者體驗:以虛擬和現實、數位以及語音互動推動的互動技術(Engagement Technology)、以個性化和預測性分析推動的消費者「微洞察」技術(Insights Technology)、以及以大數據、雲計算、機器學習、神經網路等推動的支持技術(Supporting Technology)。這些技術和消費者趨勢逐漸勾勒了未來應有的模樣。我們看做未來的「數位化」,只是「智慧化」 前奏。

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再見了,數位行銷。數位行銷賴以生存的社群媒體紅利已經耗盡,免費的時代和社群時代結束了。靠一個80 後運營和一個90 後文案撐起一個官方粉絲團的好日子到頭了。同樣受迫於人口紅利銳減的Facebook 和WeChat 等老一代和新一代媒體正在限制官微的影響力並鼓吹廣告的威力。但廣告不是行銷的未來。
寶潔全球首席品牌官Marc Pritchard 三年前關於「數位行銷已死」 的神論,現在有了越來越多的支持者。日產汽車全球行銷和品牌副總裁Roel de Vries 建議把數位行銷的「數位」 兩個字拿掉,因為在「無數位不行銷」 的情境下,我們不再需要強調「數位」 的重要性了。而正在發生的「去乙方化」,與其說是甲方的思路轉換和創新之舉,不如說是一次行銷圈的「騰籠換鳥」。一個「數位行銷長」 頭銜,並不能讓廣告和公關公司改變依賴內容創意(文案和設計)而缺乏解決方案(洞察、技術和執行)的窘境。一旦甲方用更嚴格的考核方式來衡量結果,數位行銷的最後一絲光環也將黯淡消散。顛覆者並不能對顛覆免疫,相反顛覆者更容易被顛覆。當數位行銷用「數位」顛覆了傳統行銷,未來的行銷也將用「智慧」顛覆數位行銷。

你好,智慧行銷。Gartner 和Forrester 總結的這些技術趨勢和消費變革,將重新定義「個性化」 和「實時化」,並把新的沉浸式內容和會話式互動模式帶入行銷領域。

從動態內容到沉浸式內容
是時候停止Html5 的迷信和崇拜了。再厲害的2D 動態內容(圖片和視頻)也可能比不過入門級360 度視頻相機Theta 帶來的新鮮感和沈浸感。Pokemon Go 遊戲、支付寶AR 紅包、以及阿里巴巴的VR 購物應用「Buy+」,只是AR 和VR 小試牛刀的玩法。

在剛剛落幕的2017 年國際消費類電子產品展覽會(CES 2017)上,VR 和AR 主題的站台超過了70 個,與去年相比增加了近50%。同時,本次CES 和VR/AR 相關的活動超過了25 個。

AR、VR 以及跨界的MR 將開創一個無屏時代,我們對內容的創作、觀看、轉發、和互動將從此改變。

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在過去的一年,我們經歷了火熱甚至有點過熱的VR 淘金熱,也見證了口袋妖怪的奇蹟。Niantic 和任天堂在2016 年7 月用一款AR 遊戲,普及了增強現實的概念,並教會了我們如何更好地玩手機。VR 和AR 不會像Segway 淪為高級禮物和富二代玩具,而是未來的內容和媒介。儘管高端的VR 和AR 設備的成熟和普及尚待時日,但「低端版」 的VR 和AR 成為智慧手機的「新賣點」 和標配是分鐘的事情。在聯想宣布發布支持Google Tango 增強現實技術的手機PHAB2 Pro 之後,華為正計劃開發一款支持Tango 技術的智慧手機。

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Google的Tango 之於AR, 好比Android 至於智慧型手機。憑藉Project Tango,Google有可能在後Steve Jobs時代取代蘋果,重新發明智慧手機。根據 Gartner 副總裁 David Cearley 的說法

沉浸式消費和商業內容、應用程式的市場格局將發生巨大變化。VR 和AR 功能將與其他智慧設備和系統合併,形成一個更加無縫的設備系統,提供超級個性化和互相關聯的應用和服務,精心編排用戶收到的訊息流。融合多個移動、可穿戴設備、物聯網與大量傳感器的環境將擴展沉浸式應用,使其遠勝單獨和單人體驗。房間和空間將與物體互動,最終它們將通過格網連接並與沈浸式虛擬世界一起工作。

​前輩大牛凱文· 凱利說

VR,AR 以及類似Microsoft Hololens 的MR 將定義下一代的互聯網。這一代互聯網的基本組成和基礎貨幣是訊息(Information),而下一代互聯網流動和流通的將是體驗(Experience)。

基於訊息的內容行銷,將讓位於基於體驗的沉浸式互動。

從社群互動到會話式互動
中國最牛的產品經理之一張小龍幾乎以一己之力讓中國人從跟隨者變成創新者。當Gartner、愛德曼、德勤和埃森哲的美國分析師和專家們不約而同把微信、Facebook Messenger以及聊天機器人(Chatbot)放入2017年的新技術趨勢報告並煞有其事地提出「對話行銷(Conversational Marketing)」這個概念,相信很多人有揚眉吐氣的感覺。

切,那都是我們玩剩下的!

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直到今天,行銷圈依然是微信反對者的大本營。這些反對者,詬病微信的封閉和「不社群」,批評微信的緩慢的商業化和淡漠的品牌友好度。

但反對者喜歡的一對多(品牌對消費者)的模式,並不是消費者喜歡的模式。如果說現在的消費者對品牌的創意騷擾還可以是睜一隻眼閉一隻眼的容忍態度,那麼未來的消費者對廣告和行銷的態度簡直是零容忍。

廣告屏蔽(Ad Blocker)和匿名社群,這兩大行銷圈的「心頭恨」,其實是90 後和00 後對品牌的「社群媒體行銷」 的反饋。

微信的「一對一」 模式才是新一屆消費者喜聞樂見的互動模式。對話機器人(Chatbot)以及背後的大數據分析、消費者數據管理、以及人工智慧等消費者個性化分析工具,讓未來的「一對一」 溝通從PPT 和頭腦風暴會議走向財務法務辦公室——從概念走向執行。

對話機器人可以分為兩類:一類是為專門解決某一個或者某一類問題而開發的定制機器人,比如微信上的信用卡類個人服務應用以及Facebook Messenger 上的1-800-Flowers;另一類是更高級更智慧的語音互動和機器人個人助手,比如Apple 的Siri, Google 的Assistant, Amazon 的Echo 和Alexa, 以及Microsoft 的Cortana。

從新一代消費者的習慣來看,一對一的會話式互動帶來更好的溝通體驗。Forrester 的研究顯示70% 的客戶傾向靠自己解決問題。簡單的查詢和互動,如信用卡還款訊息、航班預定等問題解決,都可以隨時和隨地更快速地解決。達美樂比薩公司的聊天機器人允許客戶通過Facebook Messenger 訂購比薩,倫敦時裝週的Burberry 聊天機器人幫助客戶訂購他們在時裝秀中展出的產品。

各大企業和媒體平台都已紛紛開發對話機器人,佈局未來的會話式互動生態。加上Alexa、Cortana、GoogleNow 和Siri 等「基礎」 應用,自然語言處理(NLP)和定制的機器學習技術將有望打造高質量和不斷改進的聊天機器人,從而向用戶提供令人愉快的自動化體驗。

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但會話式互動不局限於傳統的桌上型電腦和移動設備,它可以連接任何設備、雲以及數位接觸點(Touch Points) 。隨著智慧設備網絡不斷發展和生態的建設,智慧互聯的規模和模式將進一步擴展,設備之間更大的協作互動將會出現,為連續的環境數位新體驗奠定基礎。
數位只是通路和工具,而智慧才是目的和價值。
 
編者按:本文來自微信公眾號CMO 俱樂部(ID:cmochina),作者栗建,系陶氏化學亞太區數位行銷負責人。2017 年是一個技術大年。在這一年,我們將看到AR、VR 甚至對話機器人等新的媒介和互動走向成熟,也將見證機器學習和人工智慧的顛覆我們的已知並帶來無限可能的未知。※內容節錄自BRANDLABS觀點